ย้ายค่ายเบอร์เดิม แต่รหัสย้ายค่ายขึ้นว่าไม่ถูกต้อง

คือเราอยากย้ายไปค่ายเขียว แต่พอขอรหัสย้ายค่ายจากทางค่ายเดิมแล้วเอาไปกรอก กลับขึ้นว่ารหัสไม่ถูกต้อง คอลเซ็นเตอร์ฝั่งค่ายเดิมก็เช็คแล้วว่ารหัสถูกต้อง อยากทราบว่ามีใครเคยมีประสบการณ์การแบบนี้มั้ยคะ มันเกิดจากอะไร แล้วมีวิธีแก้ไขยังไงบ้างคะ