แอพ ธกส ลบโหลดใหม่แต่เข้าไม่ได้

พอดีลบแอปธนาคารแล้วโหลดใหม่ค่ะ พอจะเข้าก็ทำการยืนยันตัวตนปกติจนสแกนหน้าผ่านแล้วเด้งไปหน้าที่ขึ้นคำถามอละให้ตอบ แต่ช่องที่ขึ้นคำถามคือว่างเปล่าไม่มีคำถามมาให้แล้วก็เข้าไปยืนยันไม่ได้เลยติดอยู่หน้านี้ แ

แอพ Make ค้างที่หน้าจอโหลดนานมากค่ะ บางทีก็เด้งออกบางทีก็ค้างเป็นชั่วโมงเลยกว่าจะขึ้นให้ใส่ pin สอบถามวิธีแก้หน่อยค่ะใครมีวิธีแก้บ้างมั้ย ลบโหลดใหม่ สัญญานเน็ตก็ดี ความจำเหลือ ทำหมดทุกวิธีที่นึกออกแล้

แก้ยังไงค่ะ ไฟล์ที่โหลดมา เป็นลิ้งอินเตอร์เน็ต แก้กลับมาเป็นแบบเวลาโหลดสีขาวยังไงคะ