ตั้งค่าเน็ต 5G Dtac ยังไง?

เพิ่งซื้อโทรศัพท์รองรับ 5g มาใหม่บวกทั้งใช้แพคเกจ 5g แต่พอเปิดใช้กลับได้ข้อความขอโทษค่ะ หมายเลขขอบคุณไม่เข้าเงื่อนไขในการสมัครโปรโมชั่นนี้ค่ะ ​ต้องทำยังไงคะ

พึ่งได้โทรศัพท์มาใหม่ที่รองรับ 5g แต่พอ กดเปิดใช้งาน *555# แล้ว ขึ้น "ขอโทษค่ะ เลขหมายของคุณไม่เข้าเงื่อนไขในการสมัครโปรโมชั่นนี้ค่ะ" และติดต่อช่องทาง line facebook ก็มีแต่ระบบออโต้ตอบ

ปัจจุบันผมใช้โปรเน็ตรายเดือน Dtac 5G better 699 บาท เน็ตใช้ได้ต่อเนื่อง 60 GB โทรฟรี 300 นาที. ผมจะต่อโปรโมชั่นเดิมกับไม่มีให้ต่อมีแต่ราคา 899 ควรทำยังไงครับ ตามรูปภาพครับ หรือว่าเราควรจะไปติดต่อทำ