สอบถามค่ะ กดเงินอิออนไม่ได้ตามจำนวนที่จะกด

กระทู้คำถาม

ครั้งแรกมียอดเงินอยู่ 10,000 บาท แต่กดได้แค่ 9,000 บาท เท่ากับว่าเงิน 1,000 บาทหายไปเลยเเฉยๆ
ครั้งที่สองครั้งล่าสุดในบัญชีมียอดเงินอยู่ 8,000 บาท แต่พอกดตู้บอกว่า เงินในบัญชีคุณไม่เพียงพอตามยอดที่จะกด คืออะไรหรอคะ เท่ากับว่าเรากดได้แค่ 7,000 บาท ส่วนอีก 1,000 บาทที่เหลือไม่สามารถกดได้แล้วก็จะหายไปเฉยๆงี้หรอ ???
กดจากตู้กสิกรนะคะ เพราะตู้อิออนยกเลิกให้ใช้บริการไปแล้วค่ะ

รบกวนผู้รู้หน่อยนะคะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ