ลงทะเบียน sumsung account ไม่ได้ ทำไงดีคะ

สวัสดีค่ะ พอดีเรามีปัญหาเรื่องลงทะเบียน sumsung account ไม่ได้ค่ะ
ซึ่งเราลองจนไม่ได้แล้วจริงๆค่ะ
ยืนยันตัวตนด้วยเบอร์ก็ไม่ได้
รหัสแบ็คอัพก็ไม่ได้
FAQ การตรวจสอบ2ขั้นตอนก็ไม่ได้
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เขาบอกว่าต้องใช้เมลใหม่ ใช้เมลเดิมไม่ได้แล้ว
แต่เรามีแค่เมลเดิมจริงๆค่ะ ใช้เมลอื่นก็ไม่รู้ว่าจะมีผลเสียไหม
เลยอยากจะมาตั้งกระทู้ถามว่าเราควรทำยังไงดี ควรตัดใจไหมคะ ขอบคุณมากค่ะ