ไม่ได้เงินคืนจากแอปโรบินฮู้ดด

อยากสอบถามว่า สั่งออเดอร์ผ่านทางแอปไป และเนื่องจากร้านปิดโดยเราถูกตัดเงินผ่านบัญชีธนาคารกสิกรไป ทางแอปแจ้งว่าจะคืนเงิน จนตอนนี้เรายังไม่ได้เงินคืนเลย โทรติดต่อคอลเซ็นเตอร์ยากมาก อยากทราบว่าจะตามเรื่องเงินคืนได้อยากไรคะ