เข้าไอจีไม่ได้ ขึ้นว่ารหัสไม่ถูกลองใหม่อีกครั้ง แต่ใส่รหัสถูกแล้ว ทำไงดีคะ

ใช้ค่ายเขียวมา 20 ปี วันนี้อยากย้ายไป ค่ายแดงมีโปรที่เราอยากได้ แต่ค่ายเดิมไม่ยอมส่งรหัสให้ ทำไงดี คะ

สวัสดีค่ะ พอจะล็อกอินเข้าไอจีมันขึ้นว่ารหัสไม่ถูก ทั้งที่พอเข้าในซาฟารี กับเครื่องคนอื่นมันเข้าได้ ลองกดล็อกอินเข้าจากลิ้งค์รีเซ็ตรหัสแล้วค่ะ ก็ขึ้นมีข้อผิดพลาด ลองลบแอพกับเปลี่ยนรหัส ปิดเปิดเครื่องไป

เข้าไอจีไม่ได้มาหลายเดือนแล้วค่ะพ่อเข้าก็บอกรหัสผิดแต่รหัสมันถูกแล้วจะล็อกอินเฟสก็เข้าไม่ได้คือลองทุกวิธีแล้วก็ยังเข้าไม่ได้อยู่ดีคือทรมารมากแต่เข้าในเครื่องของคนอื่นเข้าได้แต่เครื่องเราเข้าไม่ได้มีวิ

ตามหัวข้อเลยค่ะ เศร้าใจมาก อยากได้ไอจีคืนมาก มันสำคัญกับเราจริงๆ

อย่างที่บอกในหัวข้อค่ะ พอดีเราจะอัพเดตไอจีเพราะเราไม่ได้อัพเดพนานมากค่ะ เราเลยลบการติดตั้งแล้วโหลดใหม่ เพราะก่อนหน้านี้ไอจีเราเข้าสู่ระบบด้วยเฟสได้ แต่พอลองเข้ามันคืออีกไอจีที่เราไม่ใช้แล้วอ่ะค่ะ พอกด

คือวันนี้เราใช้ wi-fi ของทรูแล้วเหมือนไม่มีเน็ตเลยค่ะ และพอลองเปลี่ยนไปใช้ซิมเน็ต ก็ใช้เน็ตไม่ได้ค่ะ อยากรู้ว่าคนอื่นเป็นไหมคะ

ตามที่กล่าวไป ติดการยืนยันตัวตน ซึ่งเหตุเกิดจากการจะเปลี่ยนรหัสไอจี แต่พอเปลี่ยนเสร็จมันเด้งออกแล้วให้เราใส่รหัส 6 ตัวที่ได้จาก google authenticator กับ ตัวรหัสสำรอง ซึ่งสารภาพว่าตัวเราไม่เคยทำเพราะไม