ใช้แอพ all gen ชำระเงินกู้ ธอส ไม่ได้ ทำไง

พยาจะชำระเงินค่าบ้านของธนาคารธอส.ไม่ได้เลย ทั้งแอพและสร้าง qr code ขึ้นว่าไม่พบข้อมูลในระบบ กับขึ้นว่าขณะนี้ไม่สามารถให้บริการได้แล้ว ถ้าเลยเดือนจะถือว่าชำระล่าช้าไหมคะ หรือจะต้องทำยังไงพยายามติดต่อ call center รอมา 1 ชั่วโมงแล้วไม่มีคนรับเลย