มือถือ TCL เปิดไม่ได้

ขอรบกวนสอบถามค่ะ โทรศัพท์ tcl อยู่ดีๆหน้าจอไม่ตอบสนอง พอปิดเครื่องเปิดใหม่ก็มีหน้าจอขึ้นตามรูปข้างล่าง ใช้ปุ่มวอลลุ่มอัพดาวและ power เพื่อปิดเปิดเครื่องใหม่ก็ยังเป็นแบบนี้ค่ะ