ผมไม่สามารถขอเงินคืนจาก play storeได้

สวัสดีครับ ผมมีปัญหาการซื้อไอเท็มในเกมผ่าน Google Play วิธีชำระเงินคือ PromptPay ผ่านธนาคารออมสิน ปัญหาคือ Google Play ขึ้นสถานะว่าการซื้อถูกยกเลิก แต่เงินถูกหักออกจากบัญชี PromptPay แล้ว แต่ไอเท็มยัง

มีแจ้งเตือนจากธนาคารมาค่ะว่าหักเงินเข้าทรูมันนี่พอเราไปตรวจดูปรากฏว่า google play store หักเงินไปจ่ายให้แอป capcutค่ะ ใน play storeบอกว่าการชำระถูกปฏิเสธค่ะแล้วเงินเราหายไปไหนคะไม่ได้อยู่ในทรูแล้วก็ไม

ตามหัวกระทู้ โดนหักเงินไปแล้ว แต่ใน google play ไม่อัพเดท ปกติถ้าหักเงินแล้วจะอัพเดทเลย

มีคนเอาเบอร์โทรผมไปสมัครแอพ ดูซีรีย์จีนบนแอพ DramaBox กับ DramaWave รายสัปดาห์ ตอนนี้ โดนไปรวมกัน 3 สัปดาห์แล้ว กดเข้าไปกูในอีเมลทุกเมลแล้ว ก็ไม่เจอการทำธุรกรรม เลยคิดว่ามาจากบัญชีอีเมลอื่น เลยได้ลองถ