เติมเงินซื้อของในเกมผ่านสตรีม แต่ไม่ได้รับไอเทมในเกม

สวัสดีครับ ผมมีปัญหาการซื้อไอเท็มในเกมผ่าน Google Play วิธีชำระเงินคือ PromptPay ผ่านธนาคารออมสิน ปัญหาคือ Google Play ขึ้นสถานะว่าการซื้อถูกยกเลิก แต่เงินถูกหักออกจากบัญชี PromptPay แล้ว แต่ไอเท็มยัง

ตลาดไม่พร้อมใช้งานเนื่องจากเหตุผลต่อไปนี้: คุณต้องมีการสั่งซื้อบน Steam อย่างถูกต้องในช่วง 30 วัน และต้องไม่มีการเรียกเงินคืนหรือข้อพิพาทในการชำระเงินในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา คุณกำลังเข้าสู่ระบบมายังตล