ติดต่อแจ้งปัญหา AIS ไม่ได้ครับ

สวัสดีครับ ผมมีปัญหาเรื่องInternet
จะแจ้งปัญหาแต่โทรไป1175 หรือ 020879000 ไม่สามารถคุยกับพนักงานได้เลยครับ ระบบมันให้กด วนไปวนมา ไม่มีปุ่มไหนให้กดเข้าไปคุยกับพนักงานเลยครับ และที่เลวร้ายที่สุดคือ Internet มีปัญหาบอกให้แจ้งปัญหาผ่านทางระบบInternet ผมเลยจะไปคอมเพลน มันบอกต้องแนบบัตรประชาชนเซ็นสำเนาถูกต้องเพื่อคอมเพลนด้วย เหมือนเขาจะใช้จิตวิทยาทำให้เรากลัวไม่กล้าไปคอมเพลนด้วย(คิดไปเอง) โดยปกติก็ใช้งานได้ดีครับแต่พอมีปัญหานี่วิธีแก้ปัญหาของค่ายนี้อาจจะต้องปาดเหงื่อหลายรอบหน่อย เลยมาบ่นให้ฟัง มีใครเคยเจอเหตุการณ์น่าหงุดหงิดแบบผมบ้างมั๋ยครับ ใครเคยโทรไปแล้วติดต่อพนักงานได้บ้างช่วยแนะนำผมด้วยครับ ผมพยายามแล้วติดต่อไม่ได้จริงๆ ถ้าaisเข้ามาอ่านโพสนี้ขอให้แก้ไขให้สามารถติดต่อพนักงานผ่านทางโทรศัพท์ให้ได้หน่อยนะครับ อยากให้แก้ไขการบริหารงานด้านการรับเรื่องร้องเรียนและการแจ้งปัญหาครับ แล้วทำไมต้องแนบบัตรประชาชนเซ็นสำเนาถูกต้องด้วยครับ รู้สึกใจคอไม่ดีกับแนวคิดนี้เลย