ใครประสบปัญหาการเปลี่ยนรหัสเน็ตTrue online รุ่น HUMAX บ้างคะ??

คือเราประสบปัญหาที่ว่า เราเปลี่ยนรหัสเน็ต ใน (ทรูไอเซอร์วิท) ปัญหาคือ โมเด็มที่เปลี่ยนได้ในทรูไอเซอร์วิทคือ กล่องสีขาว  แต่กล่องของเราคือสีดำเป็นรุ่นของ HUMAX  พอเราโทรหาศูนย์  ศูนย์เขาถามหารหัส7หลัก แล้วรหัส7หลักนี่คืออะไรคะ ช่วยบอกทีค่ะ   รึเราต้องเปลี่ยนเร้าเตอร์เป็นกล่องสีขาวคะ  ถ้าเปลี่ยนนี่เสียค่าบริการมั้ยค่ะ พอดีใช่กล่องดำมา2-3ปีแล้วค่ะ  แล้วเราก็อยากจะลดสัญญาณของเน็ตให้ใช่เเค่ในตัวบ้านอ่ะค่ะ