My nt เติมเงินเข้าแล้วระบบไม่ต่อแพ็กเน็ตให้

ผมได้เติมเงินเข้าซิมหลังจากไม่ค่อยได้ใช้ แต่ my ไม่ตัดเงินแล้วต่อเน็ตให้ทั้งที่ในระบบยังขึ้นชื่อแพ็กเกจ 30mbps อยู่เลยทำให้เงินที่เติมเข้าไป200บาทถูกกินเรียบเลยไม่ทราบทาง my จะรับผิดชอบแล้วแก้ไขอย่างไรครับ