หมายเลขที่ท่านเรียกขอระงับการรับสายชั่วคราว คืออะไร

Ais รายเดือน เราโทรออกไม่ได้ พอเช็คใน MyAis แจ้งว่า "หมายเลขถูกระงับบริการชั่วคราว" ทั้งที่ไม่มียอดค้างชำระ แต่มี #ยอดชำระเพิ่มเติมเพื่อเปิดสัญญาน 753.43 บาท พอชำระยอด 753.43 บาทเรียบร้อยแล้

เราไม่เข้าใจเลยค่ะ ว่าต้องแก้ปัญหายังไง เป็นแบบนี้มาหลายเดือนมาก ไม่คิดว่าจะเป็นปัญหาตอนไปเท่ียวสิงคโปร์ คือเราไม่สามารถสมัครเน็ตใช้ได้ ทั้งๆที่ตอนนั้นเพิ่งจ่ายไป แต่มันขึ้นว่า หมายเลยระงับบริการชั่วค