จ่ายเงิน GOMO ais แล้วแอพค้าง ขึ้นว่าไม่ได้จ่ายค่าเน็ต ทั้งๆที่จ่ายไปแล้ว !?

อยากขอความช่วยเหลือค่ะ คือเราจ่ายเงินค่าเน็ตGOMO ais ปกติเลยค่ะแต่พอดีมันเป็นเดือนที่จะเปลี่ยนแพ็คเกจเราใหม่พอดีซึ่งเราก็ไม่รู้ค่ะว่าเค้าจะขึ้นราคาค่าเน็ต เราเลยได้จ่ายค่าเน็ตราคาเดิมไป สรุปคือแอพขึ้นว่าเราไม่ได้จ่ายเงินแล้วเราก็ต้องจ่ายเงินอีกรอบเป็นค่าแพ็คเกจใหม่ สรุปคือเราเสียสองต่อ ติดต่อใครก็ไม่ได้  แบบนี้จะทำยังไงได้บ้างคะ