ทำไมถึงโดนหักค่าโทรหรอคะ

เราเติมเงินไป50บาทเมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา แล้วเมื่อกี้เวลา09:47 วันที่24/4/67 มีการแจ้งเตือนว่าเราเหลือค่าโทร17.5บาท เราอยากรู้ว่าทำไมเราถึงเหลือยอดแค่นั้นหรอคะเพราะเน็ตก็ไม่ได้เปิดใช้ไม่ได้เติม โทรก็ไม่ได้โทร บริการค้างค่าโทรก็ไม่มี ใครรู้ตอบทีนะคะ