โดนระงับบริการ จ่ายวงเงินเกินบางส่วนไม่ได้ ทรูมูฟช่วยหน่อยค่ะ

พอดีเราได้รับ smแจ้งเตือนจากทรู ว่าระงับการใช้งานอินเตอร์เน็ตจากทรู พอเช็คค่าบริการขึ้น600 ทั้งที่ราคาแพ็ค480บามีการแจ้งว่าค่าบริการเสริม120 แต่พอเช็คในแอปกลับไม่ขึ้นแพ็คเกจเสริมที่ว่า เราดีได้ข้างบ้า

สวัสดีครับ มีเรื่องสอบถามครับ พอดีผมใช้วงเงินเกินที่กำหนด ทีนี้ผมถูกระงับการโทรและเน็ต​ แล้วผมจะชำระเงินแต่ว่ามันไม่มีขึ้นให้ชำระครับ ต้องทำยังไงบ้างครับ?

คือแอปแจ้งเตือนชำระเงินรายเดือน true เป็นเงิน 352.78 ผมชำระไปแล้ว แต่ยังโดนระงับสัญญาณอยู่ พอโทรไปสอบถาม พนง.บอกว่าต้องชำระเพิ่มอีก 352.78 เพราะที่ชำระไปเป็นวงเงินเกิน ผมเลย งง ทั้งที่ในแอปขึ้นบิลแค่

เป็นแบบนี้มา 3 เดือนแล้วครับ ประเด็นคือ - นำบิลเก่าที่ชำระไปแล้ว -นำมารวมกับ บิลล่าสุดทำให้เกิดวงเงิน -ผลคือ ทำให้หมายเลขโดนระงับไป เพราะวงเกิน ในขณะที่ไม่ได้เกิดจากการค้าง มาจากการนำบิลเก่ามารวมบิล

โดนระงับมาเป็นระยะๆเกือบทั้งเดือนทั้งที่ยังไม่ถึงกำหนดชำระหรือมียอดค้างชำระ โทรติดต่อคอลเซ็นเตอร์ก็ยาก ดำเนินการให้เสร็จก็ใช้งานได้3,4วันแล้วก็ระงับอีก มีเน็ตของค่ายไหนแนะนำบ้างครับ ไหนแนะนำบ้างครับ แ