โดนระงับบริการ จ่ายวงเงินเกินบางส่วนไม่ได้ ทรูมูฟช่วยหน่อยค่ะ

ห่วยมาก ทรูขึ้นว่าใช้เกินวงเงิน แล้วโดนระงับคืออะไรคะ งง ใช้แพคเกจ 499 เน็ตไม่จำกัด ไม่มียอดค้างจ่าย จ่ายตรงเวลาตลอด ไม่มีบิลขึ้นให้ชำระเพราะยังไม่ถึงรอบ แล้วมันไปเกินวงเงินอะไร แก้ไขยังไงได้บ้างคะ จำ

งงมากขึ้นยอดให้ชำระ 300 กว่าบาทชำระเสร็จเรียบร้อยก็ยังระงับสัญญาณต่อ แล้วอีกอย่างโทรไปหาคอลเซ็นเตอร์ระบบอัตโนมัติให้ชำระเพิ่มเข้าไปอีก 600 กว่าบาททั้งที่เช็คในแอพพลิเคชั่นไม่มียอดคงค้าง แบบนี้ก็สสชอรแ

สวัสดีค่ะ ขอสอบถามเพิ่มเติมเรื่องการคืนเงินจาก Apple ค่ะ ก่อนหน้านี้ซื้อ Canva ผ่าน Apple และชำระผ่านเบอร์ AIS Apple แจ้งว่า Refunded ตั้งแต่วันที่ 3 มีนาคมแล้ว แต่ตอนนี้ยังไม่เห็นยอดเงินปรับคืนในบิ

สวัสดีค่ะ คือสงสัยว่าทำไมทรูถึงหักเงินตรงวงเงินที่ใช้ได้หรอคะ พอดีว่าทรูไม่ส่งแจ้งแจ้งยอดมาเลยค่ะ ในแอปทรูก็ไม่มี แล้วก็ตัดรอบบิลไปแล้วด้วย อย่างงี้จะต้องโดนจ่ายย้อนหลังมั้ยคะ พึ่งย้ายมาใช้รายเดือนด้ว

เป็นแบบนี้มา 3 เดือนแล้วครับ ประเด็นคือ - นำบิลเก่าที่ชำระไปแล้ว -นำมารวมกับ บิลล่าสุดทำให้เกิดวงเงิน -ผลคือ ทำให้หมายเลขโดนระงับไป เพราะวงเกิน ในขณะที่ไม่ได้เกิดจากการค้าง มาจากการนำบิลเก่ามารวมบิล

สวัสดีครับ มีเรื่องสอบถามครับ พอดีผมใช้วงเงินเกินที่กำหนด ทีนี้ผมถูกระงับการโทรและเน็ต​ แล้วผมจะชำระเงินแต่ว่ามันไม่มีขึ้นให้ชำระครับ ต้องทำยังไงบ้างครับ?

มี sms แจ้งว่าให้ชำระเงิน บอกว่าให้ไปชำระที่เซเว่นหรือแอพ พอลองเข้าไปดูแอพ ไม่ขึ้นยอดที่ต้องชำระ เซเว่นไปพนักงานก็บอกว่าไม่มียอดที่ต้องชำระ ใครรู้พอช่วยให้หน่อยครับ ต้องใช้เน็ตทำงาน