เติมเน็ต เติมเงินแล้วแต่ true point ไม่ขึ้น

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือเคยเติมเน็ต เติมตังปกติแล้ว true point ก็ขึ้นปกติค่ะแต่จู่ๆวันนึง true point ก็ไม่ขึ้นค่ะทั้งที่เติมเน็ต เติมตังแล้ว มันขึ้นว่ามี 1 ทรูพ้อยท์ตลอดเลยค่ะคือไปค้นหาวิธีมาแล้วทั้ง logout ทั้งลบแอป ทำหมดทุกอย่างแล้วก็ยังไม่ขึ้นเลยค่ะ อยากทราบว่าต้องแก้ไขยังไงคะ