Tradingview premium account ของเราโดน hack รบกวนขอคำแนะนำค่ะ
เริ่มจากวันที่ 20 apr 2024 signin ไม่ได้ เลยเข้าไปเช็คอีเมล พบอีเมลแจ้งเมื่อวันที่ 18 apr 2024 ตามลำดับดังนี้
1.การเพิ่มอุปกรณ์มาจาก egypt และ india
2. มีการขอเปลี่ยน password
3. มีการเปิด ticket ขอเปลี่ยน email

พอรู้ตัวว่าโดน hack เราพยายามแจ้ง tradingview เพื่อขอความช่วยเหลือ  โดยดำเนินการดังนี้
1.กรอกแบบฟอร์ม การกู้คืนบัญชี บน th.tradingview.com
แต่กดส่งไม่ได้  
2.เลยส่งอีเมลไปที่ support@tradingview.com ตามที่แนะนำบนเว็บไซต์
3.ได้รับเมล์ตอบกลับมาว่าเขาไม่รับแจ้งปัญหา ให้แจ้งผ่านเว็บไซต์เท่านั้น
4. เปิด ticket ขอการสนับสนุน บนเว็บ โดยใช้ account ที่สร้างใหม่
    เพราะของเดิมที่เป็น premium เข้าไม่ได้แล้ว ซึ่งตอนเปิด ticket
    มีข้อความแจ้งว่าเขาจะ support เฉพาะคนที่ upgrade เท่านั้น
    ตอนนี้ก็ยังไม่ได้รับอีเมล์ตอบกลับใดๆ

เผื่อมาใครเคยโดน เลยเข้ามาขอคำแนะนำว่าควรทำอย่างไรต่อไป ตอนนี้แค่อยากได้ค่าสมาชิกคืน
เพราะใช้ไปแค่ 5 เดือนเอง และกังวลว่าโจรมันจะสร้างความเสียหายตามมาอีกได้ไหม
จ่ายไป 8 พันกว่า ที่ผ่านมาเราใช้ดูกราฟอย่างเดียว ไม่ได้ใช้ trade หรือใช้บริการอื่นเลย
แค่ต้องการความช่วยเหลือรู้สึกยากจัง  รบกวนแนะนำหน่อยนะคะ