ลงชื่อเข้าใช้กูเกิ้ลไม่ได้

พอดีว่าเราใช้โทรศัพท์รุ่น ซัมซุงกาแลคซี่ วีพลัส เราล้างเครื่องคืนค่าโรงงาน แล้วจะลงชื่อเข้าใช้งาน สมัครจีเมลไม่ได้เลยคะ ชื่ออะไรก็ใส่ไม่ได้ ทำไงดีคะ