Xiaomi Pad 5 เปิดไม่ติดครับ

พึ่งซื้อมาใช้ ยังไม่ถึง 4 เดือนเลยครับ ใช้งานปกติ ไม่มีปัญหาอะไร หยุดเล่นไป 5 นาที จับมือถือขึ้นมา กดเปิดลอคไม่ได้ หน้าจอดับเฉยแบบงงๆ คือมีไฟเข้านะครับ กดรีเปิดปิดเครื่อง เครื่องก็จะสั่นๆ แต่ก็เงียบ

ขอสอบถาม2เคสครับ พอดีที่บ้านมี2บิล 1.พอดีชื่อคนติดตั้งบิลที่1 เจ้าตัวอยู่ต่างประเทศยังไม่สะดวกเดินทางกลับมาช่วงนี้ สามารถยกเลิกแทนได้ไหมครับต้องทำอย่างไรบ้างพอดีไปสอบถามที่ทรูมาพนักงานบอกว่าให้นำบัตร