สอบถามการยกเลิกเน็ตบ้านของทรูครับ

ขอสอบถาม2เคสครับ พอดีที่บ้านมี2บิล

1.พอดีชื่อคนติดตั้งบิลที่1 เจ้าตัวอยู่ต่างประเทศยังไม่สะดวกเดินทางกลับมาช่วงนี้ สามารถยกเลิกแทนได้ไหมครับต้องทำอย่างไรบ้างพอดีไปสอบถามที่ทรูมาพนักงานบอกว่าให้นำบัตรประชาชนตัวจริงของผู้ติดตั้งมาซึ่งอยู่ต่างประเทศครับ  พนักงานเลยแนะนำให้ปล่อยไม่ต้องชำระ3เดือนเดี๋ยวจะโดนตัดยกเลิกไปเอง (แบบนี้มีผลอะไรหรือต้องมาชำระย้อนหลังอีกไหมครับ)

2.บิลที่2 อุปกรณ์ที่ต้องคืนขาดกล่องทีวีอย่างเดียวแบบนี้ต้องเสียค่าปรับเต็มอัตรา3000บาทเหมือนกันใช่ไหมครับถ้าต่อให้ขาดแค่1ชิ้น