Airasis คืนเงินไม่ได้

พอดีจองตั๋วผ่านแอป AirAsia Move แล้วขึ้นว่ายืนยันแล้ว แตขึ้นแนวว่ดูใหม่ดันขึ้นว่าการจ่ายเงินไม่สำเร็จ ซึ่งเราจองของสายการบิน ไทยไลอ้อนแอร์นะคะ ไม่ใช่ของ AirAsia เราจองแค่ครั้งเดียวและมีการจ่ายเงินแล้ว

สอบถามหน่อยค่ะ เราเพิ่งจองไฟล์ทบินไปแล้วแจ้งโดนรีฟัน แล้วมีเมลขึ้นแบบนี้มาค่ะ เราจะได้เงินคืนตอนไหนคะ แล้วต้องทำเรื่องอะไรไหมคะ หรือรอเงินเข้าได้เลยคะ

สวัสดีครับ พึ่งเคยลองเลื่อนไฟต์ครั้งแรก ทำไมมันราคา 451 พอกดยืนยันเป็น 1200 ครับ ขอบคุณครับ