ทำไมเน็ตaisถึงไม่ตัดรอบเน็ตให้คะ

คือมันถึงวันคิดรอบใหม่ปกติค่ะ แล้วเราก็เติมเงินเข้าไปครบแล้ว แต่เที่ยงคืนแล้วเน็ตยังไม่คิดรอบใหม่ มาตอนเช้าก็ยังไม่คิดใหม่ เช็คยอดเงินแล้วยังอยู่ครบไม่ได้หักค่าอะไรออก เกิดจากอะไรคะ