เปิด data roaming ของดีแทคไปใช้ที่ญี่ปุ่น แล้วใช้งานไม่ได้ ทำอย่างไรดี

เปิด data roaming ของดีแทคไปใช้ที่ญี่ปุ่น แล้วใช้งานไม่ได้  ลองปิดเปิดเครื่องหลายรอบแล้วก็ยังไม่ได้ ให้เพื่อนๆที่ไปด้วยกันช่วยดูการตั้งค่าแล้วก็ยังไม่ได้ ก่อนไปสมัครโปรโมชั่นกับทางคอลเซ็นเตอร์ไว้แล้วค่ะ