แก้ไขปัญาหายังไงครับ ais

สวัสดีครับ ต้องการติดตั้งเน็ต Ais fibre ผมเป็นลูกค้าเก่าของ 3BB มา 10 ปีแล้วอะครับ แต่ขึ้นสถานะในระบบว่าติดตั้งไม่ได้ (คือ ยังไงอะครับ ติดตั้งไม่ได้พอเข้าใจ แต่ไม่มีแม้แต่โทรมาอธิบายเหตุผล) หมายเหตุ

ก็นันเเหละค่ะ รีเเล้วรรีอีก ปิดอุปกรณ์ไปเเล้ว 30 นาที ก็ไม่ได้ 1 ชม ก็ยังไม่ได้ คนทำงานที่ต้องใช้คอมใช้เน็ตลำบากมากตอนนี้