True money wallet ไม่มีบัญชี โอนเงินเข้าได้ ?

มีคุณ A โทร มาเบอร์ XXX (True) ว่าโอนเงินเข้า true wallet มาให้ เบอร์ XXX ซึ่งเค้าโอนผิดมา ให้เราโอนเงินคืน
แต่เราไม่เคยเปิดบัญชี wallet กับเบอร์ XXX
ก็ให้เค้าไป แจ้งความ เพื่อขอคืนในระบบ
เราเองไม่เห็นยอดเงินการโอน
คุณ A ก็ยืนยันให้โอนเงินคืนให้ โทรมา กวน
SMS มาต่อว่า
บัญชีไ่ม่มี โอนได้เหรอ อันนี้ไม่รู้
พยายามหาทาง ก็คุยกับ แชท ของ wallet ไม่รู้เรื่อง