กล่อง ais playbox มีปัญหา

ที่บ้านใช้ ais playbox ทีแรกมันใช้งานได้ปกติเลยค่ะแต่อยู่ๆก็ขึ้นแจ้งเตือนบนจอว่าให้เชื่อมต่อเน็ต ais fiber ปรากฏว่ามันเชื่อมอยู่แล้ว แต่มันขึ้นว่า "การเชื่อมต่อถูกจำกัด" แก้ปัญหายังไงดีคะ