การเวนคืนประกันตอนกู้ซื้อบ้าน ไทยประกันชีวิต

ส่งเอกสารยืนเรื่องไป 2 อาทิตกว่า
แล้วมีข้อความส่งมาให้ยืนยันตัวตน 
ทำการยืนยันตัวตนทางข้อความแล้ว บอกว่ารอ 3 วัน 
นี่ก็วันที่ 4 แล้ว ยังไม่ได้ ต้องรออีกใช่มั้ย? ( ไทยประกันชีวิต )