Samsungต่อwifiบ้านไม่ได้ตามรูปต้องทำยังไงครับ

เราต้องการเปลี่ยนแพคเกจหลัก ลดราคาโปรลง เนื่องจากไม่จำเป็น เพราะส่วนมากใช้wifiที่บ้าน โทรทั้ง 1175 *1175 1148 สาระพัดจะได้คุยกับคนกี่โมง?? ตอนโทรมาเสนอขายต่างๆขยันสรรหาโทรกันมาก พอจะติดต่อแก้ไขปัญหากล

ผมใช้ Samsung Note 5 พร้อมซิม ais สมัครแพคเก็ต เเถมเล่น WiFi ais ฟรี เเต่ตั้งเเต่ใช้มาก็ไม่สามารถเชื่อมต่อ wifi ของ ais ได้เลยซักครั้ง ขนาดนั้งอยู่ในศูนย์ ais ก็ยังไม่ได้ ล่าสุดโทรเค้า call center เพ

ตามที่ขึ้นในภาพเลยค่ะ เราอยากทราบว่าทำไมaisถึงไม่ตัดให้คะ ไม่มียอดค้าง วงเงินก็มีเหลือค่ะ