หูฟังแอร์พอตกดปิดเสียงเปิดเสียงไม่ได้

พอดีว่า วันนี้หูฟังไม่ได้สามารถกดปิดเสียงได้อ่ะค่ะ กดที่ก้านหูฟังได้ปกติ แต่มันไม่ปิดเสียงให้ เป็นเพราะอะไรแล้วแก้ได้อย่างไรหรอคะ รีเครื่องก็ไม่หาย ของหนูเป็นแอร์พอตเจน3 ค่ะ