Lazada wallet เปิดใช้ไม่ได้ ต้องทำยังไงคะ

ในตอนแรก ผมสั่งของ 1 ชิ้นราคา 315 บ. ตั้งแต่วันที่ 31 ก.ค. แต่ผมรอนานมาก ของก็ไม่มีการเคลื่อนไหวอะไรเลย ยังอยู่ที่ร้าน ผมตัดสินใจที่จะขอคืนเงิน ทางแอป ก็คืนให้ผมในรูปแบบ lazada wallet 315 บ. แล้วทีนี้

หมายเลขคำสั่งซื้อ:970916705297655 สถานะขึ้นว่าจัดส่งสำเร็จ แต่เรายังไม่ได้รับสินค้า ถามคนที่บ้านก็ว่าไม่มีใครมาส่ง สรุปเราต้องทำไง??