ปิด e-sim แล้วเปิดใหม่ แต่ทำไมเน็ตใช้งานไม่ได้ (ทรู)

กระทู้คำถาม

truemove H truemove Mobile Internet

สวัสดีค่ะ วันนี้เราไปเปิดบัญชีธนาคารมา ซึ่งจะสมัครแอปธนาคารด้วย แต่มันต้องใช้เน็ตมือถือในการเข้าแอปธนาคาร ซึ่งพนักงานแจ้งว่าเราต้องปิด e-sim ก่อน เปิดไว้แค่เบอร์ที่ใช้เปิดบัญชี แต่พอเราเปิด e-sim เหมือนเดิม เน็ตเรากลับใช้ไม่ได้ ทั้ง ๆ ที่ใช้เน็ตที่ซิมหลัก ไม่ได้ใช้ที่ e-sim ด้วยซ้ำ ไปเข้าศูนย์ทรูมาแล้วพนักงานก็แจ้งว่าทำอะไรไม่ได้ ใครเคยเจอปัญหานี้บ้างคะ TT
ปล. เป็นซิมทรูทั้ง 2 ซิม อินเทอร์เน็ตก็ไม่ได้หมดค่ะ