ขอยกเลิกบริการอินเตอร์เน็ต TRUE มีค่าปรับ ผิดกฎหมายหรือไม่

ต้องการยกเลิกใช้บริการอินเตอร์เน็ตที่ ห่วยแตก ของ TRUE  แต่พนักงานแจ้งว่าต้องมีค่าปรับ 
ค่าปรับอะไร???  เซลล์ไม่เคยแจ้งเลยตอนที่เข้ามาให้บริการ ขายอย่างเดียว ทุกอย่างฟรี หมด 
แต่พอจะยกเลิก สารพัดปัญหา   ของคำชี้แจงด้วยครับ   #true
เท่าที่พอทราบกฎหมาย กสทช.มาว่า หามีค่าปรับผิดกฎหมาย