สมัครAll member ขึ้นแบบนี้ทำยังไงครับ

คือไม่เข้าใจว่าทำไมถึงเข้าทั้งที่ก็ใส่ข้อมูลถูกต้องหมดแล้ว และก็ไม่เคยสมัครใช้เพราะปกติใช้แต่เบอร์สะสมแต้มอย่างเดียว ทีนี้ก็เลยอยากจะสมัครเป็นของตัวเอง แต่ก็เข้าไม่ได้ โทรหาเบอร์บริการลูกค้า all membe

เปลี่ยนโทรศัพท์และโหลด7-11ใหม่ จะสมัครออเมมเบอร์เเต่สมัครไม่ได้และไม่ได้ใช้เบอร์เก่า เพราะเคยสมัครเเล้วแต่จำเบอร์ไม่ได้ต้องทำยังไงคะ