สมัครAll member ขึ้นแบบนี้ทำยังไงครับ

เปลี่ยนโทรศัพท์และโหลด7-11ใหม่ จะสมัครออเมมเบอร์เเต่สมัครไม่ได้และไม่ได้ใช้เบอร์เก่า เพราะเคยสมัครเเล้วแต่จำเบอร์ไม่ได้ต้องทำยังไงคะ