สวัสดีครับผมมาบ่นเรื่องบริการของร้านที่ผมใช้บริการมาตลอดหลายปีครับปกติแล้วผมเป็นคนที่เล่นพวกคอม pc div และมีซ่อมให้คนรู้จักบ้างนิดหน่อยก็จะสั่งของจากทางร้านนี้ประจำ คือเราไว้ใจเรื่องสินค้าของเขาและการจัดส่งมาโดยตลอดและไม่เคยมีปัญหาอะไรจนกระทั่งมาเกิดกับตัวเอง
เมื่อปลายปีที่แล้วผมอยากจะได้คอมใหม่ทั้งชุดเลยสั่งอะไหล่ทุกชิ้นจากทาง advice online ครับ คือทุกชิ้นเลยนะ ตั้งแต่ชุดน้ำยัน cpu และจอ ใช้เวลาไม่นานครับ ราวๆ 3-4 วัน เขาก็ประกอบพร้อมส่งมาให้ผมถึงบ้าน ผมก็ใช้งานได้มาตั้งแต่นั้นเป็นเวลาราว 2 เดือน จนถึงเมื่อเดือนก่อน
เมื่อเดือนก่อน ตามใบรับงานซ่อมคือ 27/02/2024 คอมผมมีปัญหา เปิดไม่ติด ผมก็ตกใจว่าคอมเพิ่งซื้อมาได้แค่ 2 เดือนจะมีปัญหาได้ไง เลยยกไปที่ร้านสาขาของ advice เลยครับ กลัวจะไม่ได้ประกัน ช่างหน้าร้านเขาก็ตีปัญหามาว่าเกิดจาก mainboard เลยส่ง mainboard เคลมให้ ใช้เวลา 2 อาทิตย์ในการเคลมครับ ก็ได้รับของเคลมมาโดยที่ตลอดเวลานั้นผมไม่ได้รับคอมผมกลับมาบ้านตั้งแต่ที่ยกไปสาขา ทีนี้พอของเคลมได้ส่งกลับมาที่สาขาช่างที่สาขาก็บอกว่ายังเสียเหมือนเดิม ปัญหาเดิมเลยคือเปิดไม่ติด ลักษณะอาการเดิมเลย (ตอนนี้ใช้เวลาไป 2 อาทิตย์นับตั้งแต่เสียครั้งแรกแล้ว)
ช่างที่สาขาเลยบอกว่าจะส่งไปเคลมใหม่โดยคราวนี้เขาสงสัยว่า cpu อาจจะเสีย ซึ่งเขาก็ส่งเคลม 2 อย่างไป ชิ้นแรกคืออย่างเดิม mainboard (Asus prime b760m-a wifi (ddr5) และอีกชิ้นคือ cpu (i7 14700k) และเมื่อต้นอาทิตย์นี้ของที่เคลมไปก็ถูกส่งมาที่สาขา (ตอนนี้ใช้เวลาไป 1 เดือนนับแต่เสียครั้งแรก เคลม 2 ครั้ง ครั้งละ 2 อาทิตย์) แต่พอของเคลมได้กลับมา ปัญหาก็ยังเหมือนเดิม อาการลักษณะเดิม เปิดไม่ติดด้วยท่าทีเดิมๆ โดยผมติดต่อช่างสาขาไปเขาบอกว่าจะหาสาเหตุว่าทำไมจึงเป็นเช่นนั้น ซึ่งน่าจะใช้เวลานาน (seriously bro?)
ผมเลยมีข้อสงสัยว่าเห้ย คอมซื้อมาแค่ 2 เดือนนะเว้ย มาทีแรกก็ใช้งานได้ ใหม่ๆสดๆ ฝุ่นแทบไม่จับ ประกอบทีแรกทาง advice ก็ประกอบมาให้เองทำไมจะเสียเร็วขนาดนั้น แถมเสียแบบเคลมของมาใหม่ยังไงก็แก้ไม่หาย แล้วอย่างนี้ทาง advice จะรับประกันอะไรไหม ผมได้ติดต่อไปทาง call center ทางพนักงานบอกว่าที่ผมซื้อมาเป็น diy จะรับประกันเฉพาะชิ้นที่เสียเท่านั้น นั่นหมายความว่าผมต้องรอให้ช่าง advice ประจำสาขาตรวจสอบอาการแล้วส่งเคลมจนมันใช้ได้ใช่มั้ย โดยที่ประเมินเวลาไม่ได้ว่าจะเจอปัญหาตอนไหนและจะใช่ปัญหาจริงมั้ยเพราะคุณส่งเคลมไป 2 ที อาการเสียก็ไม่หาย จนถึงตอนนี้ใช้เวลากับคอมใหม่อายุ 2 เดือนในการซ่อมไปเกินเดือนแล้ว ย้ำอีกทีนะครับ ใช้งานมาแค่ 2 เดือน ลืมบอกไปตลอดเวลาที่เคลมและรอของ และเทสของที่ส่งกลับมาจากการเคลมนั้น ทางร้านสาขาเป็นคนจัดการทั้งหมด คอมผมอยู่ที่นั่นตลอดเวลาการดำเนินการนี้
สรุปไทม์ไลน์ให้ชัดเจนอีกที
22/12/2023 สั่งซื้อ 4 วันต่อมาได้ของ -> ใช้งาน 2 เดือนเสีย -> ส่งเคลมครั้งที่ 1 ใช้เวลา 2 อาทิตย์ได้ของ แต่ก็ยังคงมีปัญหาเดิม -> ส่งเคลมครั้งที่ 2 คราวนี้ส่ง mainboard และ cpu ใช้เวลา 2 อาทิตย์ได้ทั้ง 2 อย่างกลับมาแต่ก็ยังคงปัญหาเดิม
ผมขอถามหน่อย ผมควรทำยังไงเพื่อให้คอมที่ผมซื้อมาแค่เพียง 2 เดือนกลับมาใช้งานได้อะครับ?
เสียความรู้สึกกับ advice มากๆ
เมื่อปลายปีที่แล้วผมอยากจะได้คอมใหม่ทั้งชุดเลยสั่งอะไหล่ทุกชิ้นจากทาง advice online ครับ คือทุกชิ้นเลยนะ ตั้งแต่ชุดน้ำยัน cpu และจอ ใช้เวลาไม่นานครับ ราวๆ 3-4 วัน เขาก็ประกอบพร้อมส่งมาให้ผมถึงบ้าน ผมก็ใช้งานได้มาตั้งแต่นั้นเป็นเวลาราว 2 เดือน จนถึงเมื่อเดือนก่อน
เมื่อเดือนก่อน ตามใบรับงานซ่อมคือ 27/02/2024 คอมผมมีปัญหา เปิดไม่ติด ผมก็ตกใจว่าคอมเพิ่งซื้อมาได้แค่ 2 เดือนจะมีปัญหาได้ไง เลยยกไปที่ร้านสาขาของ advice เลยครับ กลัวจะไม่ได้ประกัน ช่างหน้าร้านเขาก็ตีปัญหามาว่าเกิดจาก mainboard เลยส่ง mainboard เคลมให้ ใช้เวลา 2 อาทิตย์ในการเคลมครับ ก็ได้รับของเคลมมาโดยที่ตลอดเวลานั้นผมไม่ได้รับคอมผมกลับมาบ้านตั้งแต่ที่ยกไปสาขา ทีนี้พอของเคลมได้ส่งกลับมาที่สาขาช่างที่สาขาก็บอกว่ายังเสียเหมือนเดิม ปัญหาเดิมเลยคือเปิดไม่ติด ลักษณะอาการเดิมเลย (ตอนนี้ใช้เวลาไป 2 อาทิตย์นับตั้งแต่เสียครั้งแรกแล้ว)
ช่างที่สาขาเลยบอกว่าจะส่งไปเคลมใหม่โดยคราวนี้เขาสงสัยว่า cpu อาจจะเสีย ซึ่งเขาก็ส่งเคลม 2 อย่างไป ชิ้นแรกคืออย่างเดิม mainboard (Asus prime b760m-a wifi (ddr5) และอีกชิ้นคือ cpu (i7 14700k) และเมื่อต้นอาทิตย์นี้ของที่เคลมไปก็ถูกส่งมาที่สาขา (ตอนนี้ใช้เวลาไป 1 เดือนนับแต่เสียครั้งแรก เคลม 2 ครั้ง ครั้งละ 2 อาทิตย์) แต่พอของเคลมได้กลับมา ปัญหาก็ยังเหมือนเดิม อาการลักษณะเดิม เปิดไม่ติดด้วยท่าทีเดิมๆ โดยผมติดต่อช่างสาขาไปเขาบอกว่าจะหาสาเหตุว่าทำไมจึงเป็นเช่นนั้น ซึ่งน่าจะใช้เวลานาน (seriously bro?)
ผมเลยมีข้อสงสัยว่าเห้ย คอมซื้อมาแค่ 2 เดือนนะเว้ย มาทีแรกก็ใช้งานได้ ใหม่ๆสดๆ ฝุ่นแทบไม่จับ ประกอบทีแรกทาง advice ก็ประกอบมาให้เองทำไมจะเสียเร็วขนาดนั้น แถมเสียแบบเคลมของมาใหม่ยังไงก็แก้ไม่หาย แล้วอย่างนี้ทาง advice จะรับประกันอะไรไหม ผมได้ติดต่อไปทาง call center ทางพนักงานบอกว่าที่ผมซื้อมาเป็น diy จะรับประกันเฉพาะชิ้นที่เสียเท่านั้น นั่นหมายความว่าผมต้องรอให้ช่าง advice ประจำสาขาตรวจสอบอาการแล้วส่งเคลมจนมันใช้ได้ใช่มั้ย โดยที่ประเมินเวลาไม่ได้ว่าจะเจอปัญหาตอนไหนและจะใช่ปัญหาจริงมั้ยเพราะคุณส่งเคลมไป 2 ที อาการเสียก็ไม่หาย จนถึงตอนนี้ใช้เวลากับคอมใหม่อายุ 2 เดือนในการซ่อมไปเกินเดือนแล้ว ย้ำอีกทีนะครับ ใช้งานมาแค่ 2 เดือน ลืมบอกไปตลอดเวลาที่เคลมและรอของ และเทสของที่ส่งกลับมาจากการเคลมนั้น ทางร้านสาขาเป็นคนจัดการทั้งหมด คอมผมอยู่ที่นั่นตลอดเวลาการดำเนินการนี้
สรุปไทม์ไลน์ให้ชัดเจนอีกที
22/12/2023 สั่งซื้อ 4 วันต่อมาได้ของ -> ใช้งาน 2 เดือนเสีย -> ส่งเคลมครั้งที่ 1 ใช้เวลา 2 อาทิตย์ได้ของ แต่ก็ยังคงมีปัญหาเดิม -> ส่งเคลมครั้งที่ 2 คราวนี้ส่ง mainboard และ cpu ใช้เวลา 2 อาทิตย์ได้ทั้ง 2 อย่างกลับมาแต่ก็ยังคงปัญหาเดิม
ผมขอถามหน่อย ผมควรทำยังไงเพื่อให้คอมที่ผมซื้อมาแค่เพียง 2 เดือนกลับมาใช้งานได้อะครับ?