ทำไมไม่ได้ค่ามัดจำหอพักคืน

ช่วงจะปิดเทอมค่ะ หนูได้ไปหาหอพักใหมเพราะเห็นว่าน่าสนใจดีเลยเลือกหอพักนี้ แต่ด้วยที่หนูมีปัญหากับทางบ้านอะค่ะเลยทำให้ย้ายออกไม่ได้ หนูเลยทักไปขอค่ามัดจำคืน แต่ทางหอพักใหม่บอกว่ายกเลิกจองได้ แต่ไม่คืนค่ามัดจำ เลยไม่เข้าใจว่าทำไมคืนค่ามัดจำไม่ได้ ในเมื่อเราไม่ได้จะเข้าจองต่อ