อยากรู้ว่ายอดค้างชำระรายเดือนเท่าไหร่ต้องทำยังไงคะ

เรื่องมีอยู่ว่ากดรหัสขอย้ายเครือข่ายไปเมื่อวันที่ 24 กันยายน ได้รับข้อความกลับมาแบบนี้ แจ้งกลับมาว่าเบอร์ติดสิทธิประโยชน์ที่ยังไม่ได้แจ้งยกเลิก หรือ ยังคงมียอดค่าบริการให้ใช้ทันใจที่ต้องชำระ คือ เบอร

Dtac โปรแรง! เน็ตไม่อั้น + โทรฟรี ความเร็ว 30 Mbps โทรฟรีทุกเครือข่าย 15 นาที/ครั้ง เพียง 222บาท/เดือน ต่ออายุอัตโนมัติทุกเดือน สมัครได้ทุกซิม ไม่จำกัดอายุซิม ต้องทำอย่างไรครับ

ผมอยากทราบว่ายอดชำระที่ยังไม่ออกใบแจ้งคืออะไรผมยังไม่ได้สมัครหรือซื้ออะไรเลยยอด 420 ได้รับการแก้ไขแล้วครับขอบคุณครับ

ทำไมทรูไม่ส่งรหัสคำขอย้ายเครือข่ายมาให้ครับเพราะอะไร ขอทราบเหตุผลด้วย