มีใครสมัครแพ็คเกจเน็ต AIS ในแอปกรุงไทยแล้วไม่มีข้อความยืนยันเข้ามั้ย

เราได้มีการสมัครแพ็คเกจเน็ต เอไอเอส ในแอปกรุงไทยไป ธนาคารตัดการชำระเงินไปแล้ว แต่ไม่มีข้อความยืนยันเข้า ติดต่อ *1775 หรือเบอร์ที่ขึ้นต้นก็ไม่สามารถช่วยเหลืออะไรได้ แบบนี้ต้องทำยังไงคะ