เป๋าตังขึ้นแบบนี้แก้ไขยังไงครับ

คือเราเข้าแอปเป๋าตังไม่ได้ค่ะ ระบบมันขึ้นแจ้งเตือนมาแบบนี้ค่ะ ไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้กรุณาลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง ลองลบแอพแล้วโหลดใหม่ก็แล้ว อัพเดตแอพใหม่ก็แล้ว รอเป็นเดือนๆก็แล้ว แต่ก็ยังเข้าไม

มือถือที่ใช้ คือ Nubia neo 2 5G ปัณหาคือตอนที่ใส้รหัสบัตรและเบอร์มือถือกดยืนยันแล้วขึ้น ERROR CODE EKYC0027 ไปติดต่อธนาคารกรุงไทยแล้วแต่ก็แก้ให้ไม่ได้บอกว่าน่าจะเป็นที่ระบบ แล้วบอก ว่าจะแก้ให้แต่ผ่านไ