ไอโฟนตรงข้างล่างกดไม่ได้ทำไงดี?

โทรศัพท์โดนขโมยครับ เลยจะขอรับเครื่องใหม่จากประกัน AIS care plus ซึ่งต้องใช้เอกสารเยอะพอสมควร หนึ่งในนั้นคือแคปหลักฐานว่า เครื่องเก่าที่หาย ได้ถูกตั้ง เป็น lost mode และมีอีเมลคอนเฟิมจากทาง apple แล้

messenger ใน iphone 7 plus คนอ่านมันขึ้นขีดๆ เหมือนในกรอบขวาล่าง มีวิธีแก้ไขมั๊ยครับ