ต้องการยกเลิก ซิม dtac family ค่ะ ต้องทำยังไงคะ

โทรมาบอกว่าได้สิทธิพิเศษแต่ไม่ได้แจ้งค่าใช้บริการอะไรเลยอยู่ๆก็ส่งซิมมาแล้วมาเก็บเงิน  ถ้าไม่ยกเลิกจะยกเลิกการใช้ซิมและระงับซิมไปเลย
คือเมื่อเช้า call center dtac โทรมาแจ้งสิทธิพิเศษ จะจัดส่งให้ภายใน3-4วัน และขอเลขบัตรประชาชาเราเพื่อยืนยันตัวตน call center ก็พูดไปเรื่อยๆ จนจบ ก็วาง พอวางปุ๊บ มีข้อความว่า
"คุณสามารถโทรหาเบอร์พิเศษ 1 เบอร์ (ดีแทคแฟมิลี่ซิม) โทรฟรีครั้งละ 60 นาที นาน 12 เดือน"
"ยอดแจ้งควบคุมค่าใช้จ่ายได้ปรับเป็น 1009.00 บาทต่อรอบบิลเรียบร้อยแล้วค่ะ" เราจ่ายรายเดือนอยู่399(ไม่รวมVat))
"เบอร์คนพิเศษของคุณคือ xxx xxx xxxx"

ที่นี้เรางงเลย อะไรเนี่ย เราก็เลยหาวิธียกเลิก โทรไปเบอร์1678ก็มีแต่ข้อความอัตโนมัตตอบกลับมา แล้วเราจะยกเลิกมันยังไงหละทีนี้ ใครมีวิธียกเลิกแนะนำหน่อยนะคะ
ปล.เราอยากได้เงินคืนด้วย เพราะเราไม่ได้ยินยอมที่จะจ่าย