แพ็คเกจเน็ตโรมมิ่ง AIS เปิดใช้ที่ญี่ปุ่นไม่ได้ ทำไงดีคะ

สมัครไปวันที่26/03 ได้รับ SMSแจ้งเตือน ในแอปก็บอกกำลังใช้งานแพ็คเกจ แต่เน็ตไม่ลด และโทรศัพท์ก้ใช้เครือข่ายอะไรไม่ได้เลยค่ะ รบกวนเจ้าหน้าที่ติดต่อด่วนได้มั้ยคะ เป็นมาสองวันแล้ว