ซิมเน็ตรายปีทรูมูฟใช้เน็ตไม่ได้ สปีดเทสวิ่งไม่ถึง 1 ?

ปกติก็ใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ถึงเน็ตจะมาไม่ถึงตามซิมที่ซื้อ 15 mbp แต่สองวันมานี้เล่นไมได้เลยค่ะ  จขกท.อยู่กทม อ่อนนุชค่ะ มีใครเป็นบ้างไหมคะ
โทรหา1242 ก็หากดช่องทางติดต่อพนักงานไม่ได้ค่ะ