ทรูถูกระงับสัญญาณ จ่ายบิลแล้วแต่ยังใช้ไม่ได้ต้องทำไงคะ

คือไม่เข้าใจว่าทำไมถึงโดนระงับเน็ตทั้งที่ๆวันครบกำหนดชำระรอบบิลคือวันที่9เดือนหน้า แต่กลับโดนระงับเน็ตและบิลก็พึ่งมาวันนี้ด้วย แล้วก็อีกอย่างหนึ่งวงเงินหายไปไหนหมดโทรก็ไม่ค่อยได้โทรเน็ตก็ยังเหลืออยู่แ

พอดีมีแพ็คเกจ Viu 699/ปี ส่งบิลเรียกเก็บเงินเข้ามาแต่เราไม่รู้อะไร และไม่ได้ใช้งานเลย มารู้อีกทีตอนมีบิลเรียกเก็บเงินและระงับเบอร์เราไว้ เราจำเป็นต้องจ่าย ทำทุกวิถีทาง สรุปโดนระงับไปแล้วแต่ทรูได้เงินเ

เป็นมือถือติดโปรสัญญาณ true oppo a5s ที่ซื้อในเซเว่นอะค่ะ ทั้งที่เดือนก่อนจ่ายค่าบิลทางwalletไปแล้ว แต่เค้าให้จ่ายแค่148บาท เท่านั้น แล้วก็ไม่มียอดค้างอะไรเพิ่มเติมมาวันนี้โดนระงับสัญญาณค่ะ ทำไงดีคะ