แจ้งยกเลิกแพ็คแก็จทรูแบบเติมเงินไปหมดแล้ว แต่ดูใน True i-Service ยังมีแพ็คเก็จอยู่

คืออยากยกเลิกเน็ต ฟรี 1GB 30 วันอะค่ะ คือพอเติมเงินเข้าไปมันหักแล้วบอกว่าใช้เน็ตเกินซึ่งเราไม่รู้ว่าต้องดูยังไงว่าใช้เกิน ในระบบไม่ได้ขึ้นแจ้งอะไรเลยค่ะแล้วก็กดยกเลิกไม่ได้ด้วย

อยู่ดีๆๆได้รับข้อความยกเลิกอินเตอร์เน็ต 180 วัน 4 m ที่สมัครไว้ ดำเนินการติดต่อด่วนค่ะ ต้องการให้คืนเนตให้ทั้งหมด

ทำอย่างไรได้บ้างครับ ลืมเติมเงินเข้าก่อนวันที่21 มีนา พึ่งนึกได้ แล้วไม่ได้เช็คSMSเลยครับ ว่าต้องเติมเงิน แต่เน็ต โทรฟรียังได้ปกตินะครับ แต่smsที่พึ่งเติมเงินวันนี้เข้าไปไม่แจ้งครับ เช็คยอดคงเหลือไม่ไ

เรื่องคือเราใช้แพ็คเก็ตเน็ตของค่ายทรูมูฟแบบต่ออายุอัตโนมัติ ที่ผ่านมาจะมีข้อความส่งมาให้เติมเงินไว้ให้เพียงพอเพื่อต่ออายุ แต่ล่าสุดมีข้อความส่งมาเหมือนปกติ เราก็เติมเงินไว้พอสำหรับต่ออายุแพ็คเก็จ แต่ว

คือเราเติมเงินเข้า True iservice และเลือกแพ็คเก็จที่จะสมัคร แต่จู่ ๆ แอพก็ดันไปหักแพ็คเก็จอื่น ( ไม่ใช่แพ็คเกจเดิมด้วย ) และเราก็งงว่าทำไมมันถึงเป็นแพ็คเก็จนั้น ? แล้วอยู่ ๆ ก็สมัครโดยที่เราไม่ได้กดสม

พอดีปกติใช้แพ็คเก็จเน็ตเติมเงินราย 30 วัน ของทรูปกติจ่าย 350 บาทต่อครั้ง แล้วครั้งได้เติมเงินเข้าเบอร์โทรศัพท์จำนวนมาก แต่ถูกหักค่าบริการทั้งหมด 500 กว่าบาท จะสามารถเช็คหรือยกเลิกแพ็คเก็จเสริมส่วนต่าง

อยากสอบถามผู้รู้ว่าสามารถปรับวงเงินได้ไหม หากได้ต้องทำอย่างไรบ้าง