เติมเงินAIS ไปเกือบ400 ไม่ตัดโปรเดิม แต่ตัดเงิน แล้วสัญญาณก็หาย ใช้ซิมไม่ได้ ช่วยดูหน่อยค่ะ

กระทู้คำถาม

AIS Mobile Internet Mobile Operator AIS eService ระบบเติมเงิน (Prepaid)

สวัสดีค่ะ คือให้แม่ใช้ซิมais โปรเน็ตเป็นซิม2 แล้วเราเติมเงินเข้าเพื่อให้ตัดเน็ตแพ็คเก็จ 150บาท

(ที่ค่อยๆเติมเพราะตอนนั้นอยู่คนละที่กับแม่แล้วแม่จะใช้เน็ตค่ะ รอบแรกเติม 20บาท อ่ะ หักให้ยืมนะไป18.87 บาท เข้าใจได้แม่อาจจะใช้ตอนโปรหมด เหลือ1.12฿ ก็เลยเติมไปอีก150 บาทเพื่อให้ตัดโปร แต่กลายเป็นเงิน150.89 แทนที่จะเป็น151.12฿ ? และ ข้อความแจ้งตามรูปเลยค่ะ คิดว่าข้อความสลับกัน เพราะเติมเงินก่อน แล้วแจ้งหักแต่ไม่ได้หักโปร ข้อความที่ขีดเส้นคืออะไรคะ)

ด้วยความงง ก็เลยเติมไปอีก20บาท สรุป ตอนนี้ข้อความแจ้งว่าเหลือเงิน 20.89 บาท แสดงว่าตัดไป แต่แพ็คบอกว่าไม่สามารถตัดได้?

พอดีแม่รีบใช้เน็ต ก็ไม่รู้ทำไง เลยเติมอีก200ไปเลย ดูซิจะตัดได้ยัง สรุป ยอดแจ้ง 220.89 เสร็จแล้วสัญญาณโดนระงับหรือยังไงไม่แน่ใจ ขึ้นกากบาท ไม่มีสัญญาณซิม

สรุป เติมไปเกือบ400 ไม่ได้อะไรเลยค่ะ เช็คอะไรไม่ได้ด้วยเพราะซิมไม่มีสัญญาณ (แล้วตอนนี้ก็ไม่ต้องใช้เน็ตแล้วค่ะแม่ถึงบ้านแล้วใช้wifiบ้าน)

เราต้องทำไงคะ?

แนบรูปข้อความแจ้งเตือนค่ะ