อยู่ที่ USA รับ OTP จาก True Move แบบเติมเงินไม่ได้

ตามหัวข้อเลยค่ะ ก่อนออกจากไทยได้ติดต่อ True shop เพื่อเปลี่ยนเป็นแบบเติมเงินก่อนมา USA 
ซึ่งจนท.ยืนยันว่าสามารถรับ OTP ได้ปกติ แต่คือตอนนี้ไม่ได้รับ OTP ใดๆได้เลยค่ะ 
ต้องทำยังไงได้บ้างคะ