เข้าระบบไลน์ไม่ได้จะเอาเงินออกจาก line bk ยังไง

ตอนนี้ประสบปัญหาตามหัวข้อเลยครับ จะย้ายไลน์เข้าเคื่องใหม่เพราะเครื่องเก่าเม็ดสีจอแตก เข้าระบบเครื่องใหม่ก็ไม่ได้  otp ก็ไม่ส่งมาให้ แล้วจะมีเข้าระบบด้วยเบอร์ทำไมในเมื่อเบอร์ก็ลงทะเยียนแต่ otp  ขอไปเป็น10รอบไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย